CARTA DE SERVIÇOS

Complexo Hupes

O Complexo Hupes, órgão estruturante da Universidade Federal da Bahia, é constituído pelo Hospital Professor Edgard Santos, mais conhecido como Hospital das Clínicas, pelo Centro Pediátrico Professor Hosannah de Oliveira (CPPHO) e pelo Ambulatório Professor Magalhães Neto (AMN). Possui a importante missão de prestar assistência à saúde da população; formar recursos humanos voltados para as praticas de ensino, pesquisa e assistência e produzir conhecimentos em beneficio da coletividade. Para isso, conta com 42 mil m² de área construída, 289 leitos, 130 consultórios, 17 salas de aula, 03 auditórios, 12 laboratórios de pesquisa, 16 unidades de internação, 295 médicos, 199 enfermeiros, 149 professores de medicina, 1089 estudantes de graduação, 145 de pós-graduação, 235 médicos residentes, 46 residentes multiprofissionais e mais de 1500 funcionários. 
Prestar assistência à saúde da população; formar recursos humanos voltados para as práticas de ensino, pesquisa e assistência e produzir conhecimentos em beneficio da coletividade.
Complexo Hupes

Dirigente da Unidade / Órgão: 
Moisés Sadigursky
Responsável técnico pelo Serviço: 
Moises Sadigursky
Dias da Semana e horário de atendimento: 
Funcionamento 24 horas para os setores de internação. Exames e os setores administrativos de 2ª a 6ª existindo variações de horários, podendo ser das 7h às 16h ou das 7h às 19h como o Ambulatório Magalhães Netto.
E-mail de Atendimento ao Cidadão: 
diretoria@hupes.ufba.br
Telefone de Atendimento do Cidadão: 
3283-8000
Site (URL): 
http://www.complexohupes.ufba.br
Prioridade de Atendimento: 
Definidas seguindo a Legislação em vigor.
Esclarecimento sobre o tempo médio de espera: 
A depender da especificidade de cada atendimento
Sistema de Sugestões e Reclamações: 
Email: ouvidoria@hupes.ufba.br Telefone: 3283-8179
Sistemática de funcionamento do Serviço: 
O paciente ambulatorial recebe o Manual do Usuário e os pacientes internados recebem o folder: direitos e deveres dos pacientes e familiares. Esses esclarecimentos também podem ser obtidos através do site do Complexo: www.complexohupes.ufba.br. Informamos
Sinalização: 
Encontra-se atualmente em fase de adequação a fim atendermos os padrões internacionais de qualidade e segurança.
Acessibilidade: 
Em adequação, tendo em vista a reestruturação da infraestrutura das Unidades que estão em andamento através do programa REHUF.
Unidade/Órgão a que o serviço está vinculado: 
Complexo Hospitalar Universitário Professor Edgard Santos
Sistemática de agendamento / marcação (se presencial, telefone, etc...): 
Ver Descriminação.
Público-alvo: 
Público em geral.
Endereço de Atendimento (indicar ponto de referência): 

Rua Augusto Viana, s/n, Canela

Categoria Principal: 
Saúde Humana
Subcategoria (Saúde Humana): 
HUPES – Hospital Universitário
Requisitos, documentos e informações necessárias para acessar o serviço: 

Requisição do médico, cartão HC e cartão SUS.